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網(wǎng)萌六大優(yōu)勢

SERVICE ADVANTAGES

運(yùn)營發(fā)展

運(yùn)營發(fā)展

全區(qū)域3000+在線客服坐席

骨干客服占比80%
提升轉(zhuǎn)化

提升轉(zhuǎn)化

采用EBSP管理系統(tǒng)，服務(wù)成本低

比自營轉(zhuǎn)化率提高20%
優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

7*16小時全年無休，客服穩(wěn)定

滿足客戶不同程度的需求
行業(yè)認(rèn)可

行業(yè)認(rèn)可

阿里巴巴五年淘拍檔金牌戰(zhàn)略企業(yè)

ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)
質(zhì)檢服務(wù)

質(zhì)檢服務(wù)

涵蓋客服管理培訓(xùn)多個維度

全面實(shí)行EBSP項(xiàng)目考核
數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心

自主研發(fā)螞蟻客服管理系統(tǒng)全天候

全方面監(jiān)控和維護(hù)

我們以實(shí)力說話

花50%的成本，獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿意度，鏈接更多，客戶更多！

%

平均轉(zhuǎn)化率

日化類

咨詢?nèi)藬?shù)：

平均響應(yīng)時間：.0

首次響應(yīng)時間：.

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：
%

平均轉(zhuǎn)化率

3C類

接待人數(shù)：

平均響應(yīng)時間：.0

首次響應(yīng)時間：.

客服問答比：%-%

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：
%

平均轉(zhuǎn)化率

服裝類

接待人數(shù)：

平均響應(yīng)時間：.

首次響應(yīng)時間：.

客服問答比：%

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：
%

平均轉(zhuǎn)化率

食品類

接待人數(shù)：

平均響應(yīng)時間：.

首次響應(yīng)時間：.

客服問答比：%

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：

服務(wù)類型

SERVICE TYPE

售前客服

Pre sale customer service

￥800元起

秒回復(fù) 高轉(zhuǎn)化

售前客服

Pre sale customer service

￥800元起

客服經(jīng)驗(yàn) ：1年以上

擅長行業(yè) ：服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目。

主要職責(zé) ：問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。

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售后客服

After sale customer service

￥1000元起

增強(qiáng)客戶黏度、滿意度

售后客服

After sale customer service

￥1000元起

客服經(jīng)驗(yàn) ：2年以上

擅長行業(yè) ：品牌服飾、3C數(shù)碼、日化、飾品、母嬰等二十多種類目。

主要職責(zé) ：主要包括退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)、處理、跟進(jìn)、歸檔等服務(wù)。

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定制客服

Customized customer service

￥1800元起

個性服務(wù)，選擇靈活

定制客服

Customized customer service

￥1800元起

客服經(jīng)驗(yàn) ：2年以上

擅長行業(yè) ：品牌服飾、3C數(shù)碼、日用日化、珠寶飾品、母嬰用品等二十多種類目。

主要職責(zé) ：定制客服、臨時客服、電話客服等。

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電商運(yùn)營

Generation of operating

￥3000元起

全渠道運(yùn)營服務(wù)

電商運(yùn)營

Generation of operating

￥3000元起

運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) ：5-10年以上

服務(wù)行業(yè) ：服飾、廚衛(wèi)、3C、美妝、母嬰、食品等二十多種類目；

主要職責(zé) ：運(yùn)營、渠道經(jīng)銷、品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)意、智能門店、移動信息化整合、整合化數(shù)據(jù)分析。

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服務(wù)平臺

SERVICE TYPE

淘寶
天貓
京東
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蘇寧易購
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more > 網(wǎng)萌科技深度參與《京東電商客服服務(wù)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》共建，賦能

3145 閱讀量

電商消費(fèi)需求持續(xù)升級、客服服務(wù)成為品牌增長的核心引擎，行業(yè)卻深陷服務(wù)無標(biāo)尺、甄選高成本、質(zhì)量難量化三重困境。在此背景下，2025年9月28日，2025京東服務(wù)商開放季交流會上，

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網(wǎng)萌科技深度參與《京東電商客服服務(wù)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》共建，賦能
電商消費(fèi)需求持續(xù)升級、客服服務(wù)成為品牌增長的核心引擎，行業(yè)卻深陷服務(wù)無標(biāo)尺、甄選高成本、質(zhì)量難量化三重困境。在此背景下，2025年9月28日，2025京東服務(wù)商開放季交流會上，
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網(wǎng)萌科技亮相京東服務(wù)商大會，以“AI+BPO”模式破解電商服務(wù)增長難題
7月31日，以開放共贏，高效合作為主題的京東服務(wù)商合作交流會在上海順利舉辦，多維政策加碼共贏成長。此次大會吸引了全國300余家服務(wù)商及商家齊聚一堂，網(wǎng)萌科技作為京東重要的
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【中華網(wǎng)報道】網(wǎng)萌科技EBSP客服流程管理平臺獲國家軟件著作權(quán)，客服
報道鏈接：https://digi.china.com/articles/20250724/202507241704506.html 近日，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱網(wǎng)萌科技）自主研發(fā)的運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)V1.0（即 EBSP客服流程管理平臺）正式通

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