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網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)離開(kāi)不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)還是動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵是要體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的差異化，讓網(wǎng)店通過(guò)各種形式的差異化營(yíng)銷(xiāo)，成為消費(fèi)者容易識(shí)別，愿意光臨，選擇消費(fèi)，甚至于是愛(ài)不擇手，別無(wú)它選的一種內(nèi)心依賴(lài)。
一、什么是網(wǎng)店的常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)？
常態(tài)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是習(xí)慣性的狀態(tài)。網(wǎng)店常態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括：每天按時(shí)開(kāi)店，客服到崗、接待咨詢(xún)、推出新款、制訂打折促銷(xiāo)計(jì)劃、做好售前、售中和售后各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)。并將這些銷(xiāo)售行為從配貨到供應(yīng)，從供應(yīng)到服務(wù)，從服務(wù)到人員管理流程都開(kāi)成了相應(yīng)的流程規(guī)劃和服務(wù)章程。網(wǎng)店只要一開(kāi)店?duì)I業(yè)，不管是哪位員工當(dāng)班，都必須按此操作，完成當(dāng)天的銷(xiāo)售工作。
2、網(wǎng)店常態(tài)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)而言，如果說(shuō)“常”是一種習(xí)慣和要求；“態(tài)”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度和素質(zhì)體現(xiàn)，而“化”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)體化和責(zé)任化在規(guī)范化、服務(wù)化、人性化方面的重要步驟。是網(wǎng)店常態(tài)化管理的過(guò)程控制，是衡量常態(tài)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)戒尺。
在此花開(kāi)將其定義為：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)常態(tài)化就是經(jīng)營(yíng)者本著規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的，為網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作制訂相應(yīng)的管理流程與規(guī)花開(kāi)自己的理解章制度，并以此作為考核團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的一種常態(tài)化管理方式。
二、網(wǎng)店差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義分析
1、網(wǎng)店常態(tài)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性
當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理成為網(wǎng)店的一種常態(tài)化管理時(shí)，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展意味著什么？至少花開(kāi)認(rèn)為：常態(tài)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的到位、做的好的網(wǎng)店，一定是處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的網(wǎng)店，是有前景脫穎而出的網(wǎng)店?？梢哉f(shuō)常態(tài)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理是網(wǎng)店生存發(fā)展的基礎(chǔ)。是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)的有力保障。是減少網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成本的關(guān)鍵步驟和化要環(huán)節(jié)。
2、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)跨越的動(dòng)力
當(dāng)網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入常態(tài)化管理后，網(wǎng)店完成了實(shí)現(xiàn)自我的認(rèn)同的第一步。接下來(lái)就是要尋找如何讓網(wǎng)店突破自我，先聲奪人，脫穎而出。如何讓網(wǎng)店達(dá)到這一預(yù)期效果，差異化營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)萬(wàn)花叢中我最紅，”千人同睡，我獨(dú)醒“的關(guān)鍵。是網(wǎng)店從同行中脫穎而出而出，鶴立雞群的一種自我助力；是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)跨越的原動(dòng)力！
三，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)如何做好差異化營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化的8個(gè)步驟
如何將網(wǎng)店的差異化營(yíng)銷(xiāo)例為常態(tài)？實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)差異化的步驟如何？差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化，是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者追求經(jīng)營(yíng)完美和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)卓越目標(biāo)的有效措施，是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和品牌化經(jīng)營(yíng)的必然選擇。
為了幫助大家做好網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)差異化服務(wù)，在此，花開(kāi)建議，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)差異營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化可按以下的8個(gè)步驟進(jìn)行：
1、培養(yǎng)一支適應(yīng)常態(tài)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；
2、經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、理清網(wǎng)店消費(fèi)受眾的消費(fèi)偏好；
3、建立網(wǎng)店自己的消費(fèi)受眾群體資源數(shù)據(jù)庫(kù)，作為網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中觀政策依據(jù)；
4、通過(guò)網(wǎng)店自有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資源結(jié)合淘寶平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)資源，恰如其份地定義屬于自己網(wǎng)店獨(dú)有的品牌營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)服務(wù)；
5、勿以單一營(yíng)銷(xiāo)手段作為網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方案策略，盡量在網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中選擇有效的、適合自己網(wǎng)店目標(biāo)客戶群的營(yíng)銷(xiāo)策略組合；
6、網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略選擇的核心要以突出網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)特色，促銷(xiāo)服務(wù)有別于同行，服務(wù)效果適合網(wǎng)店目標(biāo)客戶群為主；
7、差異化的本質(zhì)是區(qū)別于人，因此，網(wǎng)店要充分了解同行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，在營(yíng)銷(xiāo)中雖不要求盡善盡美，但一定要讓消費(fèi)受眾，受感到在此消費(fèi)的至少一兩個(gè)特色服務(wù)，讓他們感覺(jué)值得選擇和留戀；
8、網(wǎng)店差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化要求網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和管理者要時(shí)時(shí)有創(chuàng)意，始終與時(shí)俱進(jìn)。始終能把握消費(fèi)者的需求和消費(fèi)前沿動(dòng)態(tài)的變化。因此，建立網(wǎng)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系就成為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)的基礎(chǔ)。各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的業(yè)績(jī)對(duì)比，受眾參與程度與消費(fèi)反饋，以及同業(yè)反應(yīng)和評(píng)價(jià)，都將成為網(wǎng)店差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)管理不可或缺的重要依據(jù)與必要流程。
