一、定位市場的能力
      定位市場是從產品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數據。這是肯定有人會反駁我，他們會說在淘寶做生意，不看數據，那我們看什么?我沒有否認數據的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信數據，因為數據不一定都是真實的。比如，按照市場數據來說，手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜(見下圖)，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，你會發(fā)現事實不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品了。
     
      二、查看數據的能力
      查看數據包括的范圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、SEO數據等等。而作為運營，對于這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數據，并根據數據得出結論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。
     
      三、診斷店鋪的能力
      診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是我們應該認真思考的問題了。