對于客服的高效管理十分重要，受到高效管理的客服在處理客戶咨詢和投訴時，可以給出更精準(zhǔn)、更顯專業(yè)度的回答。由于客服是一項重復(fù)頻率極高的工作，當(dāng)客戶咨詢時，客服人員必...

目前，電商平臺正在迅速發(fā)展，一些網(wǎng)店的規(guī)模越來越大。隨著天貓、京東、淘寶等平臺產(chǎn)品銷量的增加，對 客服外包 業(yè)務(wù)的需求量自然也會增加。為了滿足客戶售前售后的咨詢需求...

對于客服來講，溝通技巧非常的重要?？头臏贤芰苯佑绊懙娇蛻裟芊衿届o地解決問題、對店鋪的評價是否良好，所以客服要知道哪些話在溝通中是禁止的，下面小編就和大家分...

經(jīng)過十多年的發(fā)展，在線 客服外包 已變得越來越成熟，并已開始形成自己的行業(yè)規(guī)則。但是一些想要與在線 客服外包 合作的商家對此行業(yè)了解不多，所以小編今天從多個角度與您分析...

近年來， 客服外包 憑借 靈活的客服 收費方式、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為商家節(jié)省了很多不必要的開支、減少了不必要的精力消耗。 許多電商店鋪紛紛選擇將客服業(yè)務(wù)外包出去 。 那么小編...

這次的疫情，對人們生活的方方面面產(chǎn)生了巨大的影響，對電商也不例外。當(dāng)出門受到限制，實體店鋪客流量驟減，難以為繼的時候，電商得益于零接觸的防疫優(yōu)勢，在零售業(yè)殺出重圍...

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，很多賣家開始把客服業(yè)務(wù)包給專業(yè)的團隊去做，使得 客服外包 迎來了春天，那么哪些店鋪適合把 客服外包 給第三方客服公司呢?小編整理了以下幾個類型：...

客服外包行業(yè)是隨著電商行業(yè)的發(fā)展而興起的行業(yè)，主要以外包公司專門承接的方式進行服務(wù)，開始主要是服務(wù)于電商企業(yè)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展到電話客服、公司網(wǎng)站的客服等等。但很多商...

一句言簡意賅的文案配上二維碼，不知何時起，紅色醒目的好評返現(xiàn)小卡片，成了電商商家的標(biāo)配。消費者也見怪不怪，似乎沒人覺得好評返現(xiàn)有什么問題，但它常常是評價區(qū)里可疑好...

與客戶溝通是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。如果我們在與客戶溝通伊始就有著良性的情緒互動，在溝通后，彼此的情緒有著正面的提升，這樣的溝通才能稱之為良性、有效的溝通。作為一...