2020年一季度，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額2373億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額1610.4億元，同比分別下降18%和10.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額1478.9億元，執(zhí)行額991.2億元，同比分...

眾所周知，客服人員的招聘真的是一件很難的事，經(jīng)過(guò)一輪輪的邀約，面試，交流，溝通，談判，協(xié)商，候選人終于報(bào)到上班了。可是剛?cè)肼殯](méi)幾天就離職了。作為客服外包管理者必須...

在現(xiàn)如今的客服外包公司服務(wù)項(xiàng)目中已變成大勢(shì)所趨。伴隨著電商業(yè)務(wù)流程的迅猛發(fā)展，大部分客戶常有明顯的顧客服務(wù)要求。可是，根據(jù)內(nèi)部征募生意人會(huì)導(dǎo)致很多的人事部門賠償花...

客服外包是網(wǎng)店很重要的一環(huán)，選擇好的客服能給網(wǎng)店帶來(lái)很多回頭客和收益。那賣家要怎么選擇適合的外包公司呢？下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)。...

淘寶客服外包到底是干什么的?隨著網(wǎng)店的發(fā)展速度，大家都開(kāi)始偏向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因?yàn)榉奖憧旖?，便宜?shí)惠，產(chǎn)品種類繁多。平時(shí)店主在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候很容易會(huì)忽視店鋪客服的重要性...

淘寶客服外包已經(jīng)成為了電商行業(yè)的一種需求，那一般是什么情況下才要找客服外包呢?首先現(xiàn)在有很多新手商家進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)有資歷有經(jīng)驗(yàn)的淘寶客服團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)...

客服外包，是電子商務(wù)發(fā)展下興起的一個(gè)新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)公司，就是專為為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服，對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)可以降低店鋪的成本，擴(kuò)張店鋪的規(guī)模，很多網(wǎng)店也在問(wèn)，到底...

客服外包總體而言就是一個(gè)時(shí)代趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分工越開(kāi)越細(xì)，每一個(gè)和每一個(gè)公司都只做他們自己最擅長(zhǎng)的事情，就是現(xiàn)在流行的長(zhǎng)板定律，而客服外包正好符合這個(gè)定律。 隨著電...

作為淘寶客服外包公司，對(duì)客服必須的考核標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 一、描述要突出細(xì)節(jié) 分析買家的提問(wèn)并作出回答客服人員對(duì)寶貝進(jìn)行描述前，要仔細(xì)分析買家的提問(wèn)，琢磨買家的意圖。很...

市面上的 客服外包公司 蕓蕓眾企,其中也不乏魚(yú)目混珠的不誠(chéng)企業(yè),如何選擇省錢、省時(shí)、省力又省心的外包公司,便成了我們思考的問(wèn)題,客服分析師結(jié)合多年客服外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)以下...