呼叫中心（Call Center），通過電話系統(tǒng)，連接到某個(gè)信息數(shù)據(jù)庫，并由計(jì)算機(jī)語音自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備或人工座席將用戶要檢索的信息直接播放給用戶。其傳統(tǒng)的接入媒質(zhì)是指電話語音。隨著技...

店鋪的展現(xiàn)量是根據(jù)你所投放的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索后，寶貝在頁面展示出來的數(shù)量，當(dāng)產(chǎn)品被搜索的頻率越高，店鋪的展現(xiàn)量就越高。但店鋪有了展現(xiàn)量卻沒有點(diǎn)擊率，通俗講即有人看到...

2015年已過半，觀望前半年，電商行業(yè)算是此起彼伏，網(wǎng)萌電商經(jīng)過對(duì)淘寶界的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)了以下一些變化：...

【運(yùn)營(yíng)技巧】 至于搜索優(yōu)化，賣家不能不知的4件事 據(jù) 網(wǎng)萌電商 了解，搜索優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四大部分。 一、相關(guān)性的篩選 1、類目相關(guān)性 這個(gè)很容易理解，就是當(dāng)輸入一個(gè)關(guān)鍵...

企業(yè)傳統(tǒng)電商路，適合自己很重要 在互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛借助電子商務(wù)平臺(tái)謀求轉(zhuǎn)型，以獲取更大的發(fā)展空間，當(dāng)中最為典型的是蘇寧電器。1999年，互聯(lián)網(wǎng)...

通過呼叫中心系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。...

【運(yùn)營(yíng)干貨】作為賣家，這些問題你遇到過嗎？ 不管做什么事，或大或小都會(huì)出現(xiàn)很多問題。淘寶開店更是如此，能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)去解決才能快速地成長(zhǎng)起來。下面分享一些...

【店鋪運(yùn)營(yíng)】創(chuàng)意促銷，贏取利潤(rùn) 對(duì)于店鋪而言，一年有淡旺季之分。旺季肯定是忙業(yè)務(wù)。，而到了淡季，如果處理不得當(dāng)，店鋪就會(huì)有著關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)。想要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促銷就是一個(gè)必...

淘寶運(yùn)營(yíng)的技巧總結(jié)了很多，但是對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)者來說，繁雜的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為其生活中的一部分。隨著客服外包等電商服務(wù)的出現(xiàn)，品牌電商似乎也在尋找更好的電商運(yùn)營(yíng)解決方案，以此來提高...

【客服技巧】客服如何處理客戶不滿意的情況？ 在客服日常的服務(wù)過程中總會(huì)遇到許多顧客的不滿投訴，因而許多店主轉(zhuǎn)向客服外包，希望通過專業(yè)的客服來提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。然而對(duì)...