行業(yè)動(dòng)態(tài)
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11月24+
【電商干貨】金牌客服必看的十點(diǎn)
135 閱讀首先金牌客服你的專業(yè)水平足夠,如果客戶問你個(gè)問題,你再去翻詳情頁,根本不可能來得及回復(fù),專業(yè)水平是基礎(chǔ)。... -
11月22+
【客服】客服快速提升訂單成交的秘決
73 閱讀客戶點(diǎn)擊客服旺旺,通常都是帶著疑問來的,如果客服在聊天過程中,沒有很好的幫助客戶解決問題,客戶可能又帶著問題走了,所以訂單無法成交。... -
11月22+
【客服】優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的?
159 閱讀什么是優(yōu)秀的客服?一個(gè)優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的? 上海網(wǎng)萌告訴你,一個(gè)優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時(shí),一定是站在客戶的立場。... -
11月22+
【客服】客服人員需要具體什么樣的能力?
81 閱讀對于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。上海網(wǎng)萌小編覺得作為客服每天都要面對著不同的客戶,很多時(shí)候客戶會(huì)給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。... -
11月21+
【客服】大促過后客服如何正確面對售后問題
70 閱讀做一個(gè)好的客服真心不容易,做一個(gè)能真正解決客戶問題的客服更加不容易。... -
11月21+
【干貨】客服如何不讓自己的情緒失控
82 閱讀工作生活中很多因素,會(huì)導(dǎo)致客戶情緒失控??头诮勇牭酱祟惪蛻糇稍儠r(shí),這種情緒會(huì)加以傳導(dǎo),也會(huì)導(dǎo)致客服人員的情緒失控。... -
11月20+
【電商干貨】怎樣才能更好的運(yùn)營你的店鋪?
178 閱讀怎樣才能更好的運(yùn)營自己的店鋪呢?上海網(wǎng)萌來為你分憂解難。 其實(shí)原因很簡單,只是一直被大家給忽略了,現(xiàn)在網(wǎng)萌小編跟大家分享一下吧。... -
11月20+
【客服技巧】客服如何對顧客進(jìn)行針對性溝通?
172 閱讀每個(gè)人都有自己的個(gè)性,客戶也是肯定的,所以在溝通交流的時(shí)候我們就要針對不同類型的客戶用不同的技巧去應(yīng)對,特別是淘寶客服,一定要掌握好這個(gè)技巧。... -
11月20+
【電商干貨】如何打造金牌電商客服?
153 閱讀隨著電商體系的不斷發(fā)展和完善,對于電商客服這一工作角色來說,已經(jīng)有非常全面的一套體系去衡量了。... -
11月16+
【干貨】不可忽視的客服工作技巧
140 閱讀2017年雙十一剛剛落下帷幕,在流量越加珍貴的今天,把握住每一個(gè)流量很重要,客服又在提高轉(zhuǎn)化率上是不可或缺的,尤其是在大流量的店鋪里。...
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