淘寶運(yùn)營對于各位在淘寶上苦苦堅(jiān)持的朋友來說，應(yīng)該是一個(gè)最為核心的要點(diǎn)。...

如果你是直接面對客戶、與之交流的客服人員，那么掌握一些客戶服務(wù)技巧是很有必要的。 ...

上海網(wǎng)萌專業(yè)客服外包為商家提供一站式客服解決方案，今天為大家分享一點(diǎn)關(guān)于電商淘寶干貨的知識(shí)。 ...

淘寶客服技巧你知道多少？買家猶豫不決，挑剔，討價(jià)還價(jià)這些問題你都能自如應(yīng)對嗎？...

新客戶：當(dāng)接待是這類客戶，需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復(fù)，最快速度回答客戶的問題，讓其感受到客服服務(wù)的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配推薦，活動(dòng)介紹等。...

中差評，相信大家都有遇見過，但是中差評有沒有好的溝通方法呢？怎么盡可能的避免中差評呢？上海網(wǎng)萌客服在客服工作中為大家總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。...

客服在提升轉(zhuǎn)化的時(shí)候一定離不開話術(shù)，以下是上海網(wǎng)萌客服小編為大家整理的一些關(guān)于客服買家提問最多的話術(shù)。...

客服一個(gè)不會(huì)被種種規(guī)則變動(dòng)所影響的職位，但是一直可以提高的水平，上海網(wǎng)萌金牌客服提高店鋪轉(zhuǎn)化是終極目標(biāo)！...

雙十一如何打造打造一支金牌客服給店鋪帶來提升轉(zhuǎn)化呢？上海網(wǎng)萌專業(yè)客服培訓(xùn)通過常見問題的案例分析和解答分析幫助商家保駕護(hù)航。...

雙十一還剩幾天，眾多電商人都在積極準(zhǔn)備中，在這場幾乎是全民參與的購物狂歡中，賣家之間的競爭可謂是十分激烈，但一切都準(zhǔn)備就緒后，客服團(tuán)隊(duì)能跟的上節(jié)奏嗎？...