電商部門的主要組成部分為運營、推廣、客服、售后、美工。這幾個組成部分里，客服唯一一個跟消費者直接接觸的崗位，因為他們是最前線，最直接接觸市場的人員，一個好的客服往...

上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司是一家專業(yè)電商客服外包公司。主要服務于網(wǎng)店、商城、獨立網(wǎng)站，提供網(wǎng)店售前、售后客服、電話客服、游戲客服于一體的專業(yè)客服公司。公司在電商領域...

近幾年，隨著全球外貿(mào)金融行業(yè)的飛速發(fā)展，電商之火便在國內(nèi)迅速蔓延，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛把線下業(yè)務做到了線上，意圖通過互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)企業(yè)低成本高收益的目標，這讓原本競爭激...

首先查看是否為再次消費客戶 1、當客戶點擊客服進行交談，立馬彈出：您好，歡迎光臨，客服003號XX為您服務! 2、當客戶打招呼的時候，應該立馬回復： 親，您好，很高興為您服務，...

在淘寶的運營團中，客服是大家經(jīng)常會忽略的一個存在，但是他的存在卻是不容忽視的，因為所有的店鋪客服都有一個引導顧客購買的作用，只有客服會知道顧客的需求與想法，下面為...

現(xiàn)在網(wǎng)店購物已經(jīng)成為人們的購物方式，很多店鋪也是層次不窮，什么都有賣的，網(wǎng)店越來越多的同時，客服對店鋪來說也是逐漸的短缺，店主一個人根本忙不過來，很多店主都開始為...

在電商的極速發(fā)展下，客服外包行業(yè)競爭也越來越激烈，在如此激烈的競爭中，如何拔得頭籌，如何讓客戶更快的選擇你就顯得尤為的重要，那么，作為客服外包中心客戶最看重的是你...

客服在整個電商運營中都處在一個非常重要的地位，一個好的客服能夠處理各種刁鉆消費者的問題，能解決各種異議。對此，很多店主選擇專業(yè)的客服外包公司，讓他們負責處理咨詢守...

客戶服務人員要有團隊服務意識，主動去創(chuàng)造客戶的滿意?，F(xiàn)在是一個服務的時代，于是自然真誠的服務，成了創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的競爭利器，可以降低網(wǎng)店營運成本，提高團隊運作效率...

淘寶售前客服作為店鋪轉(zhuǎn)化的重要關鍵點，如果不懂得一點與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉(zhuǎn)化，那么你...