客戶服務(wù)技巧,做好淘寶客戶服務(wù)的技巧有哪些？曾幾何時(shí),淘寶購(gòu)物還只是是一個(gè)新鮮詞匯,大家對(duì)于僅動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)、鍵盤就可以購(gòu)買千里之外的寶貝這樣的事是多么的驚嘆不已。那時(shí)的淘...

銷售人員永遠(yuǎn)不要顯得比顧客高明，即使是顧客錯(cuò)了，也不要與其爭(zhēng)吵。因?yàn)?，?zhēng)辯不是銷售的目的，銷售人員占爭(zhēng)論的便宜越多，吃銷售的虧就越大。 小明現(xiàn)在是紐約某汽車公司的明...

1:首先得了解店鋪產(chǎn)品 Q：有XL的連衣裙嗎？ A：有的哦，這個(gè)衣服賣的特別好。不過建議要穿抹胸和安全褲。您也可以看看我們店里的抹胸和安全褲 Q：有XL的連衣裙嗎？ A：這個(gè)爆款沒...

售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前展開的一系列刺激購(gòu)買欲望的服務(wù)工作。在整個(gè)營(yíng)銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，售前服務(wù)是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。售前客服...

現(xiàn)如今客服外包已然成為趨勢(shì)，很多人存在自建團(tuán)隊(duì)的不足，會(huì)選擇淘寶客服外包公司，因?yàn)樗_實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)于客服外包比自建團(tuán)隊(duì)好在哪里的問題，下面看看小編是怎么...

現(xiàn)在關(guān)于淘寶在線客服外包的信息越來越多了，很多掌柜的都選擇與專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)榘芽头獍鋈ゲ粌H能夠省掉各種開支還不用招聘和管理，真的是省心又省錢，但是不少...

如今商家朋友大部分都會(huì)選擇將店鋪的客服業(yè)務(wù)或者工作承包給外包公司，這些公司的客服都是經(jīng)過培訓(xùn)，有一定專業(yè)技能的。但是淘寶客服外包的收費(fèi)如何相信大家不是很清楚，下面...

如今客服外包公司一斤是商家朋友非常重視的一個(gè)崗位了，而且大家對(duì)于客服的基本要求也有所提高。但是客服還是難免會(huì)收到買家的投訴，下面小編就來為大家介紹一下客服外包公司...

如今所有的朋友已經(jīng)知道了淘寶客服的重要性，而且買家朋友在遇到糾紛時(shí)也需要淘寶客服的介入，但是淘寶客服介入的時(shí)間與方式是有講究的，下面小編就來為大家介紹一下，希望會(huì)...

1丶售前的奉承不如售后的服務(wù) 售前要如實(shí)的描述，否則售后的問題會(huì)很大，所以在自己拿不準(zhǔn)的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果，第...