行業(yè)動態(tài)
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9月04+
5個必知的客服外包服務(wù)技巧
149 閱讀分析買家的提問并作出回答客服人員對寶貝進(jìn)行描述前,要仔細(xì)分析買家的提問,琢磨買家的意圖。... -
9月04+
客服外包一般多少錢,外包客服有哪些?
117 閱讀外包客服有哪些 對于客服人手不足的企業(yè)來說,選擇呼叫中心客服外包服務(wù)還是個不錯的選擇。但很多企業(yè)對于什么是客服外包服務(wù),也不知道自己項目是否適合外包。下面以客服外包... -
9月03+
在線客服外包未來趨勢:更人性更智能
181 閱讀“親,你買的這雙鞋子黑色已經(jīng)斷貨了,能換個顏色嗎?”“那換白色吧”“好的,白色同碼,請再確認(rèn)下地址,我們將于24小時內(nèi)發(fā)出,請注意查收喲~”你能想象到這段對話是在線客... -
9月03+
客服外包公司怎么找客戶
110 閱讀客服外包雖說現(xiàn)在已經(jīng)趨近于較成熟的狀態(tài),可是因?yàn)槿缃裥星榈挠绊?,質(zhì)量難免會存在差異。所以找客服外包的時候: 1:擁有固定辦公場所 連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客... -
9月02+
京東售前客服怎么做?客戶接待流程化
112 閱讀眾所周知,作為售前客服最最重要的工作就是客戶接待,但是在客戶接待的過程中,大家是否都會遇到這樣的一種心境呢?具體該怎么做才可以留住客戶呢? 第一步,價值歡迎。 當(dāng)客戶進(jìn)... -
9月02+
客服外包有哪些優(yōu)勢
96 閱讀(一)管理更規(guī)范,服務(wù)更周全 托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由外包公司處理,并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。 (二)解放人力,創(chuàng)造價值 免去辦理... -
8月30+
淘寶售前客服如何提升轉(zhuǎn)化率
132 閱讀其實(shí)一名優(yōu)秀的售前客服,不僅要具備良好的心理素質(zhì),而且還必須具備銷售引導(dǎo)技巧,盡可能的引導(dǎo)客戶認(rèn)可店鋪的寶貝,提高客戶購物體驗(yàn)以此來提高售前轉(zhuǎn)化率。還在為淘寶客服... -
8月30+
客服外包:淘寶運(yùn)營15個小技巧
190 閱讀1、選擇關(guān)鍵詞時,不要自己隨便造詞,優(yōu)先選擇淘寶提供的詞語。 2、標(biāo)題寫滿30個字,注意可讀性和可拆分性,首尾流量大詞,中間屬性長尾高轉(zhuǎn)化詞。... -
8月29+
售后客服工作職責(zé)
152 閱讀對一個店鋪來說,客服職位是店鋪中很重要的工作崗位之一,他會直接影響到店鋪的銷量,品牌傳遞。因?yàn)橐粋€好的客服團(tuán)隊對于店鋪的業(yè)績,品牌樹立,以及中差評,投訴處理都是非... -
8月29+
淘寶店合作客服外包的好處有哪些?
93 閱讀【客服外包一般多少錢】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)購物的顧客越來越多,很多人都覺得在網(wǎng)上購物比較省心,隨之而來的就是網(wǎng)店銷售業(yè)績上升,店鋪的咨詢量也會暴漲,有些店主不僅...
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