淘寶客服用語(yǔ)對(duì)客服服務(wù)來(lái)說(shuō)是十分關(guān)鍵的，一個(gè)好的客服在熟悉了客服工作內(nèi)容后，對(duì)自己的用語(yǔ)也要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。...

店鋪的流量爆發(fā)絕對(duì)不是偶然,除了需要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，更多時(shí)候是需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期堅(jiān)持，優(yōu)化布局。把握店鋪產(chǎn)品操作的節(jié)奏感和基礎(chǔ)內(nèi)功細(xì)節(jié)優(yōu)化，明確整店的運(yùn)營(yíng)布局思路，認(rèn)準(zhǔn)店...

淘寶網(wǎng)店售前客服主要是負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)，對(duì)買(mǎi)家咨詢進(jìn)行回復(fù)，產(chǎn)品銷售前顧客進(jìn)行咨詢物品大小顏色種類售價(jià)等,負(fù)責(zé)解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)店里的產(chǎn)品，解答...

因?yàn)榭头獍呀?jīng)是大勢(shì)所趨，所以越來(lái)越多的賣(mài)家比較關(guān)注外包的費(fèi)用和成本問(wèn)題，尤其是一二線城市，用人成本高，人員流動(dòng)性大或者短時(shí)間促銷人手不夠等等情況，外包客服是最...

很多賣(mài)家覺(jué)得淘寶售前客服只要和客戶聊天，了解客戶需求就好了。這種是不對(duì)做法，淘寶售前客服還需要在聊天中獲取客戶的其他信息，促成訂單成交。尤其是自己開(kāi)店的朋友，如果...

在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，越來(lái)越多的人都投身于電子商務(wù)的行業(yè)，有個(gè)網(wǎng)店，自己當(dāng)個(gè)老板已經(jīng)是一件很容易的事情。但是是否能賺錢(qián)，賺多少錢(qián)，我想只有親身經(jīng)歷才知道其...

一、售前崗位職責(zé) 1.對(duì)于賣(mài)家的產(chǎn)品了如指掌。且崗前獲取產(chǎn)品上新，活動(dòng)通知，優(yōu)惠通知，促銷活動(dòng)等事項(xiàng)。 2.上崗前，檢查是否設(shè)置快捷服務(wù)，且打字速度要快。 3.有競(jìng)爭(zhēng)就有進(jìn)步...

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，淘寶行業(yè)逐漸產(chǎn)業(yè)化，從而成為一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式是具備一些游戲規(guī)則的，只有懂規(guī)則的人才會(huì)玩的時(shí)間更長(zhǎng)。...

在了解淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之前，我們先來(lái)看看外包客服的合作模式。...

客服外包多少錢(qián)是企業(yè)做客服外包之前一般會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。影響客服外包費(fèi)用的因素比較多，包括企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)類型、所選的客服外包服務(wù)模式、付費(fèi)方式以及所選的服務(wù)商等。...