銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在B2C銷售客服的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么不夠朋友，經(jīng)常賣關(guān)...

電商的建設(shè)逐漸的完善，電商這個行業(yè)也是慢慢的興起，近幾年電商行業(yè)的發(fā)展也是突飛猛進，這個時候電商客服外包公司也是迎來了春天，盡管這幾年外包公司也是逐漸被店主認可，...

現(xiàn)在的人工成本越來越高，導(dǎo)致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都選擇外包，給了許多人機會來做這項淘寶外包客服業(yè)務(wù)，跟大家分享一下他們的接單...

客服聊天對于微商城產(chǎn)品的成交十分重要，特別是客服的售前服務(wù)對交易的成功尤其關(guān)鍵。那么售前客服聊天時的工作內(nèi)容有哪些? 一、負責(zé)回復(fù)詢問產(chǎn)品基本信息 客服從寶貝頁面獲取...

網(wǎng)上開店在和顧客交流的時候要注意說話的技巧一句話能促成一幢生意話不投機也能丟一幢生意下面說說再和顧客交流過程中要注意哪些說話的技巧。 淘寶天貓京東售前客服經(jīng)典溝通技...

現(xiàn)在做外包的越來越多，但是客服外包對店主到底有沒有用呢?答案是：肯定的。外包客服可以解決了店主很大的難題，比如：招聘、管理、培訓(xùn)等等，而且還能降低用人成本，各種硬件...

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)點購物的顧客越來越多，很多人都覺得在網(wǎng)上購物比較省心，隨之而來的就是網(wǎng)店銷售業(yè)績上升，店鋪的咨詢量也會暴漲，有些店主不僅要忙著進貨發(fā)貨，還要兼...

隨著各行各業(yè)的發(fā)展，消費者的期待也一直處于變化中。如今，各個交互平臺的興起，讓客戶可運用各種渠道與公司進行聯(lián)絡(luò)，這樣劇增的咨詢量，對于眾多公司而言，以內(nèi)部方式解決...

店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態(tài)，規(guī)避雷區(qū) ，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。在千人千面的情況下，流量越...

作為一個淘寶店主，遇到啥最心塞？當(dāng)然是被處分，被扣分，被降權(quán)，然后店鋪就沒有流量，沒有生意，心也哇涼哇涼的。但也不可否認，你的處分是你在做的時候也料到了。...